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岁末的晨光透过办公室的百叶窗，在桌面投下细碎的金斑。打印机发出轻微的嗡鸣，混合着新印文件的墨香，还有同事保温杯里飘来的茉莉茶香。我翻看着抽屉里的客户记录，牛皮纸封面已经被翻得卷了边，上面密密麻麻的批注里，藏着这一年的热与泪。
记得一月的寒风里，我攥着一沓产品手册站在客户公司楼下。面试时信誓旦旦说“擅长沟通”的我，此刻盯着电梯楼层数字跳动，手心沁出的汗把手册边角都洇皱了。这是我入职广告公司的第一周，经理拍着我肩膀说：“小周，先把晨光文具的王总拿下，就算正式入门了。”可当我敲开王总办公室的门，刚说出“您好，我是XX广告的”，就被一句“我们不考虑新合作”堵了回来。楼道里的穿堂风灌进领口，我望着玻璃幕墙外灰蒙蒙的天，第一次觉得“业务员”三个字，比想象中沉得多。
三月的雨季来得猝不及防。我抱着修改了七版的方案冲进客户会议室，却在投影亮起的瞬间被打断：“配色太跳，不符合我们品牌调性。”雨水顺着伞骨滴在地毯上，晕开一片深色的圆。那三个月里，我跑遍了商圈的写字楼，从早餐店老板娘到连锁超市采购部，递出的名片能装满半抽屉，可成交的单子却屈指可数。七月的蝉鸣噪得人心慌，我蹲在公司楼下的花坛边啃三明治，手机屏亮起经理的消息：“这个月业绩再垫底，转正名额悬了。”蝉声突然变得刺耳，我望着脚边被太阳晒得蔫头耷脑的矮牵牛，第一次怀疑自己是不是选错了路。
转折发生在十月的秋阳里。那天我陪前辈张姐去谈教育机构的单子，本以为又是一场常规的产品介绍，却看见她刚坐下就笑着说：“李校长，我家小侄女就在您学校上三年级，她说最近社团活动特别多，孩子们都可喜欢了。”李校长眼睛一亮，从社团聊到招生需求，张姐顺势打开方案：“我们针对教育机构做了调研，发现家长更关注品牌温度，所以这次设计了‘成长故事’系列广告……”那天下午，夕阳把会议室的窗帘染成蜜色，我突然明白：广告不是单向的推销，是先学会倾听对方的故事。后来我翻出所有客户资料，在备注栏里添上“王总儿子要中考”“陈姐喜欢多肉植物”，再去拜访时，递的不只是方案，还有一盒王总需要的中考复习资料，或是陈姐办公桌上那盆蔫了的玉露的新苗。
岁末的总结会上，我把客户名单投影在大屏幕上。从晨光文具的王总签下年度合作，到教育机构的李校长介绍了三家同行，这些名字背后，是三月暴雨里的坚持，七月烈日下的反思，十月午后的顿悟。经理说我“成长最快”，可我知道，真正的收获不是业绩表上的数字，而是学会了把“客户”变成“人”——去记住他们的需求，回应他们的期待，让广告不再是冰冷的宣传，而是有温度的连接。窗外的雪开始飘了，我合上最后一本客户记录，听见心里有个声音在说：所谓“工作”，大概就是在摸爬滚打中，慢慢懂得“用心”比“用力”更重要吧。